正如，我們這些做馬口鐵鐵盒銷售經(jīng)理，不知道大家在平時(shí)的工作中有沒有遇到這種情況，基本上每天都有客戶的詢盤，但是每天的詢盤里，成單率只有五分之一左右。這是值得我們經(jīng)常去思考的一個(gè)問題，但我們也會(huì)時(shí)常地安慰自己，對(duì)于那些沒談成的訂單，都是些閑來無事不真心想要下單的客戶。其實(shí)仔細(xì)想想那些符合客戶產(chǎn)品的詢問，只要詢問的都是些關(guān)于產(chǎn)品問題的，他們其實(shí)是有產(chǎn)品需求意向的，可能會(huì)因?yàn)閮r(jià)格原因，或者是時(shí)間問題，或者等等問題，客戶一般會(huì)說，等要的時(shí)候聯(lián)系你或者我報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批，等批準(zhǔn)后就聯(lián)系你。在一次次與客戶這樣的交談中，我們輕易的就丟失了這些客戶。

追蹤客戶其實(shí)是很重要的一步，有些人不想去追蹤客戶，大體是因?yàn)榕驴蛻舾杏X自己公司是不是不忙啊，這么追單，還有就是怕追單客戶會(huì)壓價(jià)。我們追單時(shí)不要緊跟著追，而是要過兩天，已詢問的方式來追蹤。

我的客戶追回的不是很多，但有追回的我就很滿足了，昨天我又追單了一個(gè)做餅干鐵盒客戶，我問客戶是否還定做該產(chǎn)品，有什么不懂的問題可以咨詢我。客戶回復(fù)到，你們的價(jià)格有點(diǎn)高，我說以您要的材質(zhì)比較厚，本身成本就很高，其實(shí)您沒必要用這么厚的材質(zhì)，您用一般普通的材質(zhì)就很好。客戶說，我不要普通材質(zhì)的。我說，那您把傳真或者QQ給我，我給您做個(gè)詳細(xì)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)分解給您，您一看就會(huì)明白的。結(jié)果我就加了客戶的QQ，我做了份詳細(xì)的報(bào)價(jià)給客戶發(fā)過去了，過一會(huì)我問客戶您收到報(bào)價(jià)了吧，看了嗎.客戶說，看了，你價(jià)格在給優(yōu)惠點(diǎn)。我說質(zhì)量上您大可以放心，都是給您實(shí)實(shí)在在的價(jià)格。我們做的是產(chǎn)品品質(zhì)。交談了一會(huì)，我與客戶簽了合同，本已丟失的客戶尋回，追單真的很重要！

做銷售做了這么多年了，什么樣的客戶都能遇到，或善解人意，或刁鉆刻薄，但是不管怎么說，顧客就是上帝，不管客戶怎樣 我都要給客戶一級(jí)的服務(wù)和售后，確實(shí)在現(xiàn)實(shí)工作中也會(huì)遇到一些不錯(cuò)的客戶，一直以來支持我的鐵盒銷售，但是對(duì)于那個(gè)虐我千百遍的客戶，我依舊當(dāng)他是我的初戀，不忘初心，給客戶滿意的服務(wù) 是我一直堅(jiān)持的信念。